Le turn-over, ou taux de rotation du personnel, est un défi majeur pour de nombreuses entreprises. Un turn-over élevé peut avoir des conséquences coûteuses en termes de recrutement, de formation et de perte de productivité. Cependant, les entreprises disposent de plusieurs solutions pour lutter contre un turn-over trop élevé et maintenir un effectif stable et compétent.
Proposer des salaires concurrentiels et des avantages compétitifs aux salariés est bien évidemment un levier essentiel à actionner pour retenir des effectifs qualifiés et ambitieux. Les avantages tels que la prime d’intéressement, les chèques restaurant, les chèques cadeaux, les régimes de retraite, les soins de santé, la prévoyance, les congés payés et les possibilités de formation peuvent rendre l’entreprise plus attrayante pour les employés potentiels. Ils sont également un excellent moyen de retenir les employés déjà actifs au sein de l’entreprise. Mais il est évident que de telles mesures représentent un coût important pour une société, en particulier pour une PME qui doit faire face à des charges sociales souvent trop lourdes.
La recherche d’une QVT (qualité de vie au travail) et de bien être en entreprise redéfinit aujourd’hui les espaces de bureaux, en particulier depuis la crise sanitaire. Les immeubles professionnels se veulent plus conviviaux grâce entre autres à des agencements adaptés aux nouveaux modes de travail : flex office ou smart office, desk sharing etc. ont ainsi l’avantage d’encourager la flexibilité autant que le lien social entre collaborateurs. Au sein des grandes entreprises, les salles de détente, salles de sport ou cafés connectés font leur apparition, tandis que la luminosité, le confort acoustique ou les performances énergétiques font partie des critères indissociables des espaces de travail modernes. Mais là encore, agir sur l’immobilier d’entreprise est bien souvent une solution dont disposent seulement les grandes sociétés dotées de moyens financiers conséquents.
La première étape pour réduire le turn-over est de s’assurer que les employés disposent des qualifications nécessaires au poste. Un processus de recrutement véritablement sélectif doit ainsi prendre en compte non seulement les diplômes et l’expérience, mais également évaluer les « soft skills » ainsi que la motivation d’un candidat. Rappelons qu’un recrutement « raté » va inévitablement contribuer à l’aggravation du turnover et des coûts en entreprise : les Ressources Humaines restent donc toujours un levier essentiel pour assurer l’adéquation poste/candidat.
L’intégration d’un nouveau collaborateur en entreprise est un élément crucial pour son succès à long terme. L’entreprise doit ainsi mettre en place un processus d’accueil structuré qui débute par une présentation du nouveau venu au personnel ou à l’équipe, créant ainsi une première impression positive. Une visite des locaux permet au nouvel employé de s’acclimater à son environnement de travail ; puis, la remise d’un livret d’accueil détaillant l’histoire, les valeurs et la vision de l’entreprise favorisera sa découverte de la culture d’entreprise
La préparation du poste de travail est essentielle – mise en place des équipements nécessaires et connectivité notamment. En matière de formation, un programme interne adapté permet au collaborateur de maîtriser ses responsabilités plus rapidement. Des points de suivi réguliers sont importants pour prévenir les problèmes et assurer son confort dans son nouveau rôle. En bref, une intégration efficace repose sur l’introduction et la familiarisation, la compréhension de la culture d’entreprise, la formation et un suivi attentif qui garantira le succès à long terme du nouvel employé au sein de votre entreprise
Un environnement de travail positif au sein duquel les employés se sentent appréciés, respectés et inclus, peut contribuer à réduire le turn-over. La culture d’entreprise joue un rôle clé dans la création d’un climat de travail positif comme nous le verrons. Établir une communication ouverte entre la direction et les employés permet de résoudre les problèmes rapidement et de créer une atmosphère agréable tout en instaurant un climat de confiance. Le feedback régulier aide également les employés à comprendre leurs performances et leurs perspectives d’évolution. A cet égard, le management bienveillant gagne du terrain en particulier au regard des nouvelles générations de salariés : cette approche de gestion se caractérise en effet par l’attention et le soutien accordés aux employés, l’empathie se mettant ici au service des relations et de la productivité des équipes.
La flexibilité au travail, comme la possibilité de télétravailler ou d’ajuster les horaires, peut améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ce qui peut contribuer à la rétention des employés. En 2021, 4070 accords d’entreprise relatifs au télétravail ont été signés, passant ainsi de 8% en 2017 à 21% en 2021. Une démocratisation du travail flexible qui se poursuit aujourd’hui puisqu’en 2023, on estime le pourcentage du télétravail en entreprise à 56%. Le télétravail et le travail hybride offrent une plus grande flexibilité, ce qui peut aider à fidéliser les employés en répondant à leurs besoins individuels et en renforçant leur engagement envers l’entreprise. Attention toutefois à bien identifier les postes susceptibles de basculer vers le télétravail et de doter votre entreprise des outils digitaux qui lui permettront d’évaluer les performances des télétravailleurs.
L’entreprise doit régulièrement évaluer sa culture d’entreprise pour s’assurer qu’elle reste attrayante pour les employés actuels et potentiels. La création d’une culture d’entreprise robuste débute par l’articulation claire de valeurs et d’une vision, intégrant la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Des dirigeants qui communiquent ces principes de manière constante et sincère sont essentiels. En favorisant la collaboration, la transparence et l’ouverture d’esprit, les entreprises renforcent une culture de confiance et encouragent le travail d’équipe, les activités de teambuilding étant particulièrement efficaces. Offrir des opportunités de développement professionnel et encourager l’innovation, tout en se préoccupant de la RSE, façonne une culture qui évolue avec les besoins et aspirations de ses membres, créant ainsi une base solide pour la croissance et le succès de l’entreprise à long terme.